التقرير السنوي 2022

التسارع والتحّول

إنترناشونال

بفضل حضورها القويّ ومحفظتها الواسعة والمتنوّعة من خدمات وحلول الاتصالات وأصولها الرقمية الرائدة في الأسواق في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، حقّقت «&e إنترناشونال» نمواً ذاتياً قوياً خلال العام 2022، وواصلت جهودها في مجال الابتكار وبناء الشراكات الرائدة وتقديم خدمات استثنائية لملايين العملاء يومياً.

نبذة عن «&e إنترناشونال»

تقود «&e إنترناشونال» محفظة المجموعة الدولية لحلول وخدمات الاتصالات والأصول الرقمية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن خلال عملياتها المنتشرة في 15 دولة عبر ثلاث مناطق جغرافية هي الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، تتخطى قاعدة عملائنا الـ148 مليون عميل وتحقّق إيرادات تصل إلى 20.4 مليار درهم إماراتي، أي ما يعادل 39% من الإيرادات الموحدة للمجموعة، وبلغ الربح قبل احتساب الفوائد والضريبة والاستهلاك والإطفاء 9.7 مليار درهم إماراتي أي ما يعادل 37% من أرباح المجموعة الموحدة قبل احتساب الفوائد والضريبة والاستهلاك والإطفاء، بهامش 48%.

وباتباع إطار حوكمة قوي وراسخ، نتواصل باستمرار مع شركاتنا التابعة وننسق معها بشكل فاعل لتعزيز قيادة تجربة العملاء عبر كافة مناطق حضورنا الدولي، ونستند إلى ما نقدمه من حلول وتجارب تنافسية وبنية تحتية مرنة وفعالة ومجهزة بالأدوات التكنولوجية اللازمة، ونحرص في الوقت نفسه على تحقيق أفضل قيمة من تكامل أعمال المجموعة لتحقيق التآزر على نطاق واسع والمزيد من التوسع والتنويع.

استراتيجيتنا للحفاظ على الريادة في محفظتنا الدولية

تركز رؤيتنا المستقبلية الطموحة وأولوياتنا الاستراتيجية في «&e إنترناشونال» على هدفنا الأساسي بأن نصبح «محور الحياة الرقمية للعملاء في جميع أنحاء العالم». ونسعى لتحقيق أفضل قيمة من محفظتنا الحالية وتوسيع حضورنا الدولي بنهج استراتيجي. وتركز استراتيجيتا للحفاظ على الريادة على أربعة محاور أساسية على النحو التالي:

&e إنترناشونال

توسيع الحضور الدولي لتحقيق التآزر امن تكامل الأعمال والحد من الاعتماد على السوق المحلي فحسب، وتنويع المخاطر عبر مناطق حضورنا الدولي

الريادة في النمو الذاتي

تستهدف استراتيجية «&e إنترناشونال» العمل على تنفيذ مجموعة واسعة من الحلول والتجارب التي تعزز القيمة في قطاع خدمات الاتصالات الأساسية، وزيادة حصتها في السوق من الإيرادات عبر مناطق حضورها الدولي. ولتحقيق هذه الأهداف، ستركز الشركة على قيادة تجربة العملاء من خلال شبكتها الفائقة ومحفظة منتجاتها المميزة، إلى جانب توفير العروض التجارية المبتكرة والمصممة بعناية لتلبية احتياجات قاعدة عملاء شديدة التنوّع، ومواصلة تطبيق أفضل نموذج لإدارة القيمة للعملاء استناداً إلى قدراتها التحليلية المتقدمة.

التوسّع دولياً

لدينا استراتيجية قوية للتوسّع الدولي ستدعم خطط النمو الذاتي داخل شركة «&e إنترناشونال». ونواصل استطلاع الأسواق بنهج استباقي لاغتنام الفرص الواعدة عبر الاستحواذ على شركات متميزة من شأنها دعم خططنا للنمو.

تسريع الخدمات الرقمية

بالإضافة إلى خططنا التوسعية في قطاع الاتصالات، تركز استراتيجية «&e إنترناشونال» بشكل كبير على تعزيز نمو المنظومة الرقمية الشاملة لكي تغدو جزءاً لا يتجزأ من كل جوانب الحياة الرقمية لعملائنا.

تحقيق التآزر على نطاق واسع من تكامل الأعمال

ستستمر «&e إنترناشونال» في تحقيق المكاسب وتعزيز القيمة من تكامل الأعمال، وذلك من خلال تقديم الدعم لشركاتنا العاملة عبر مناطق حضورنا الدولي. ويمكن تحقيق هذه الغاية من خلال تبادل المعارف واعتماد أرقى الممارسات وتوظيف أفضل القدرات عبر أسواقنا، وتحقيق أقصى استفادة من وظائف الشراء ومبيعات الجملة في المجموعة لتحقيق التآزر وخفض التكاليف نتيجة كبر حجم عمليات المجموعة.

«اتصالات من &e» مصر

رغم التحديات والتقلبات الاقتصادية التي شهدتها مصر خلال العام 2022، تمكنت شركتنا العاملة من تنفيذ عملية تحديث وتغيير الهوية والعلامة التجارية إلى «اتصالات من &e» مصر في خطوة ستستهل بها رحلة جديدة وواعدة للتحوّل إلى أهم شركة رائدة للتكنولوجيا في مصر. وبعدما حققت الشركة نمواً مذهلاً في الإيرادات هذا العام، تسعى الآن إلى مواصلة تنمية حصتها في سوق الاتصالات، والمضي قدماً في تنفيذ توسع رقمي واسع، مع التركيز القوي على الترفيه والشمول المالي.

مجموعة شركة الاتصالات الباكستانية المحدودة (مجموعة PTCL)

رغم الأوضاع الاقتصادية السلبية، نجحت شركتنا في باكستان ليس فقط في جني المكاسب من استثمارات شبكتها في خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة، وتعزيز موقعها في السوق، ولكنها أيضاً حققت أسرع معدل نمو في الإيرادات منذ 9 عاماً. واستفادت الشركة من توسّع شبكتها لترسخ موقعها كعلامة تجارية فائقة الجودة في قطاع الاتصالات وحظيت بإشادة واسعة لقوة شبكتها وحصدت العديد من الجوائز المرموقة في القطاع.

شركة اتحاد اتصالات (موبايلي)

رُفعت قيود السفر واستؤنفت مناسك الحج والعمرة، مما شكل دفعة قوية وإيجابية لاقتصاد المملكة. وخلال العام 2022 ، واصلت موبايلي تنفيذ رؤيتها للتحوّل إلى شركة رائدة في قطاع الخدمات الرقمية في المملكة العربية السعودية. وتضمنت مبادراتها الاستراتيجية الرئيسية تطوير محفظة متميزة من المنتجات والخدمات المبتكرة، وإنشاء تدفقات جديدة للإيرادات عبر الخدمات الرقمية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وتنفيذ نموذج تشغيل مرن يركز على الشراكات، وخفض التكاليف.

مجموعة اتصالات المغرب

كان العام 2022 حافلاً بالتحديات بالنسبة للمغرب إذ شهد الاقتصاد تباطؤاً ملحوظاً مصحوباً بتحديات الجفاف التي اعتُبرت الأكثر خطورة في المغرب خلال العقود الثلاثة الماضية. وفي وجه هذه الظروف الصعبة، سجّلت مجموعة اتصالات المغرب أداءً مالياً قوياً خلال العام 2022، مدعوماً بالاستثمار المستمر لتوسيع وتقوية الشبكة وتوفير أحدث التقنيات.

اتصالات أفغانستان

لا تزال أفغانستان من الأسواق الصعبة والمليئة بالتحديات من الناحيتين الاجتماعية والسياسية، إلى جانب الظروف الاقتصادية المضطربة وتقلبات العملة. ورغم كل ذلك، نجحت اتصالات أفغانستان في تحقيق أداء جيد واستثنائي في السوق، مع استقطاب عدد كبير من المشتركين، ونمو الإيرادات والربحية، والحفاظ كذلك على تجربة عملاء قوية.